Politique d'annulations, de modification et de remboursement

Annulations

Toute demande d’annulation doit être envoyé par courriel à l’adresse infocampingcantley@gmail.com. Assurez-vous que la demande d’annulation nous indique soit le numéro de confirmation, le nom et numéro de téléphone sous lequel la réservation a été effectuée. L’annulation de la réservation vous sera confirmée dans les 48 heures suivant la demande.  Si vous voulez utiliser la confirmation que vous avez reçue, du système de réservation, il faut TRANSFÉRÉ CELLE-CI À L’ADRESSE CI-HAUT, autrement, elle ne se rendra pas à notre attention car c’est une adresse, «NE PAS RÉPONDRE».

Frais d’annulation pour séjours de moins de 2 semaines (taxes incluses):

  • Jusqu’à 2 semaines avant la date de votre arrivée, montant conservé 11.50$;
  • 2 semaines à 48 heures avant la date d’arrivée,
    1. pour séjour moins de 7 nuits, montant conservé 57.50$;
    2. pour séjour plus de 7 nuits, montant conservé 86.25$;
  • moins de 48 heures avant la date d’arrivée, la totalité du séjour sera conservée.

Frais d’annulation pour séjours de plus de 2 semaines  (taxes incluses):

  • Jusqu’à 1 mois avant la date de votre arrivée, montant conservé 57.50$;
  • Jusqu’à 2 semaines avant la date de votre arrivée, montant conservé 115.00$;
  • moins de 2 semaines avant la date d’arrivée,  la totalité du séjour sera conservée avec possibilité de   remboursement pour les nuitées du séjour relouer.

Modification

Un séjour peut être prolongé selon la disponibilité, modifié en le reportant durant la saison en cour sans frais si la demande est faite au moins 72 heures avant la date d’arrivée prévue. Le frais d’annulation associé à la réservation ne changera pas, suite au déplacement du séjour.  Important de prendre note que seules les réservations effectués après le 01 mai pourront être écourtées.

ARRIVÉES TARDIVES ou DÉPARTS DEVANCÉS
Une arrivée tardive ou un départ devancé n’entraîne aucun remboursement.

Remboursement

Le remboursement qui vous est accordé après une annulation ou un séjour écourté sera remis directement par le système de réservation à la carte de crédit qui a été utilisée pour faire la réservation. Il faut parfois patienter jusqu’à 10 jours avant de voir ce même remboursement sur votre compte de carte.

**IMPORTANT DE NOTER que le frais de réservation du $4.00 plus taxes chargé par réservationcamping.ca lors de la réservation ou celui-ci ajouté au séjours dans la réservation faite par le camping est non remboursable sous aucune considération.  Lors de l’annulation, si ce frais était présent dans votre séjour,  il sera ajouté au frais d’annulation et conserver.