Emplois

Service à la clientèle

Oyez! Oyez! Vous désirez et aimez travailler dans une ambiance de vacances? Le Camping Cantley est à la recherche de personnes pour compléter son équipe dans la prochaine saison estivale.

Période: Quel beau temps de l’année!
Du 1er juin au 15 septembre 2022 .  Toutefois, la formation peut avoir lieu avant la date du début.

Fonction: Pour la personne dynamique!

Préposé/e à l’accueil Postes à combler:
-1 poste à temps plein (32 heures et plus…) durant la semaine et la fin de semaine
-2 postes à temps partiel (10 heures et plus…) durant la semaine et la fin de semaine

Tâches: À votre service! 

– Informer les clients des modalités de réservation : emplacements, frais, modifications et annulations Effectuer la réservation des emplacements 
– Préparer les fiches d’enregistrement des clients 
– Accueillir les clients à leur arrivée 
– Enregistrer les clients 
– Informer les clients sur certains aspects pratiques – services, sécurité, règlements
– Remettre la documentation pertinente 
– Compiler les statistiques quotidiennes 
– Répondre aux demandes des clients, vendre des produits disponibles sur le terrain, s’occuper des objets trouvés, traiter des plaintes rapportées 
– Fournir de l’information sur les services et les activités offerts par le Camping Cantley ainsi que sur les attraits touristiques de la région 
– Effectuer divers types de réservations pour le compte des clients telles que des réservations de billets de spectacle, de restaurants, etc. 
– Aviser le client qu’à la fin de son séjour, il doit laisser la carte d’accès à la sortie dans les boîtes prévues à cette fin 

Compétences: Sourire aux lèvres! 

– Fiabilité, honnêteté, ponctualité, courtoisie, entregent 
– Souci du respect et de la satisfaction de la clientèle 
– Capacité de travailler sous pression 
– Capacité de travailler à l’informatique avec connaissance de Microsoft Office – Outlook, Word, Excel… Capacité à effectuer des transactions monétaires 
– Connaissance du français parlé et écrit et de l’anglais parlé 

Taux horaire:
Entre 14,25 $ et 17,00 $ de l’heure – selon les expériences et les qualifications 

 

Animateur / Organisateur d'événement

1 poste temps-partiel (16 heures):

Samedi  entre 9h et 12h30 et dimanche entre 9h et 12h30 plus les 2 semaines de la construction.

Rôle : L’animateur est un employé de service qui a comme fonction de préparer et d’animer des activités récréatives dans le but de rendre le séjour des clients agréable et satisfaisant.

Planification : Doit planifier en détails les programmes d’activités récréatives dans divers domaines tels que les sports, les beaux-arts, l’artisanat, la musique et le théâtre. Doit superviser l’organisation des ressources matérielles nécessaires aux activités récréatives. Doit collaborer avec d’autres intervenants à la mise en œuvre de nouvelles activités.

Animation : Encourager les clients à participer aux activités. Sélectionner l’équipement nécessaire à l’animation avant l’utilisation et le ranger, en bon état,  après l’utilisation. Coordonner et animer les activités. Enseigner les éléments techniques, théoriques ou pratiques liés aux activités récréatives. S’assurer du respect des règles d’hygiène et de sécurité sur les lieux où se déroulent les activités.

Suivi des activités : Entretenir et garder à l’ordre les locaux, équipements et outils attitrés à l’animation. Rapporter les incidents qui surviennent lors des activités. Compléter des rapports sur le déroulement des activités et l’intérêt des participants. Faire un relevé des bris d’équipement, et de l’état des terrains et des locaux.

Service à la clientèle : Procurer, au besoin, des services particuliers tels que répondre aux demandes des clients, informer les clients sur les services de l’entreprise et les attraits touristiques de la région, s’occuper des objets trouvés, traiter les plaintes ou les diriger vers les personnes compétentes pour ce faire. Voir à l’observation et à l’application des règlements de l’entreprise.

Aptitudes : Leadership, entregent, esprit d’équipe, créativité, dynamisme, bonne santé physique, bilinguisme est un atout et posséder une certification RCR est un atout.

Taux horaire : 11.75 $ – 12.50 $ (Selon l’expérience)

Préposé à l'accueil

– 2 postes de 40 heures, incluant certaines soirées et fins de semaine et

1 poste temps partiel (ou divisé entre des heures de bureau d’accueil, de sauveteur national si la qualification  y est).

Rôle : Le préposé à l’accueil est un employé de service à la clientèle dont les fonctions  sont de donner des renseignements sur l’entreprise et ses services ainsi que sur les attraits touristiques de la région, d’aider à la réservation des emplacements, et d’accueillir les clients à leur arrivée et de les accompagner durant leur séjour afin de le rendre le plus mémorable possible.

Informations Anticiper les questions des clients et leur fournir des réponses adéquates. Fournir de l’information sur les services et produits touristiques de l’entreprise et des attraits touristiques environnants, au téléphone, par courriel ou en personne. Maintenir l’inventaire du matériel d’information : quantité et présentation.

Ventes et réservations : Fournir de l’information afin d’encourager et de faciliter la réservation. Informer les clients des modalités de réservation : annulation, modification, frais et dépôts. Effectuer la réservation des emplacements. Prélever les frais de réservation et de dépôts. Préparer l’enregistrement des clients (fiches et descriptions des emplacements). Inscrire les réservations reçues et attribuer les emplacements. Vérifier les registres et compiler les statistiques quotidiennes.

Accueil à l’arrivée : Enregistrer les clients, confirmer les frais du séjour et l’emplacement ainsi que percevoir le paiement. Informer les clients sur certains aspects pratiques (services, sécurité, règlements, etc.) et leur remettre la documentation pertinente. Au besoin, référer le client à un accompagnateur pour le stationnement du véhicule.

Services durant le séjour : Procurer des services particuliers tels que répondre aux demandes des clients, vendre des produits et services, s’occuper des objets trouvés, traiter des  plaintes. Fournir de l’information précise ou effectuer divers types de réservations pour le compte des clients telles que des réservations de billets de spectacle, de restaurants, etc. Voir à l’observation et à l’application des règlements de l’entreprise.

Services de départ : Aviser le client qu’à la fin de son séjour il doit laisser la carte d’accès à la sortie dans les boîtes prévues à cette fin, Encourager la prolongation des séjours et des visites.

Aptitudes : Capacité de travailler en situation stressante. Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.). Aptitudes pour la vente et le service à la clientèle. Connaissances du français parlé et écrit et de l’anglais parlé. La maîtrise d’autres langues constitue un atout. Capacité à effectuer des transactions monétaires. Connaissances de la région immédiate et des points d’intérêt touristique. Habiletés pour la communication écrite et verbale. Capacité de travailler à l’informatique, notamment sur Word et Excel. Posséder une certification RCR est un atout.

Taux horaire : Entre 13,50 $ et 15.50 $ (selon expériences et qualifications)

 

Préposé à l'entretien

Période:  Du 15 mai au 15 septembre

– 1 temps plein:     midi à 20h mercredi au dimanche. (heures pourraient être révisées aux besoins ainsi que partager en 2 temps partiels).

– 1 temps partiel:  2 jours semaines selon disponibilité.

Rôle: Le préposé à l’entretien est un employé dont la fonction est d’entretenir les emplacements, les équipements et les installations d’un terrain de camping à l’aide des équipements et du matériel appropriés afin d’assurer la propreté des lieux et de rendre agréable le séjour de la clientèle.

Tâches 

MATÉRIEL D’ENTRETIEN

  • Entretenir et garder à l’ordre les locaux, les équipements et les outils attitrés à l’entretien;
  • Sélectionner l’équipement et les outils nécessaires à l’entretien avant l’utilisation et le ranger en bon état après l’utilisation;

ENTRETIEN DES LIEUX

  • Nettoyer et désinfecter les installations sanitaires (douches, toilettes, lavabos), et remplir les distributeurs de papiers, savon;
  • Faire la tournée du terrain, ramasser les ordures et les papiers et les déposer au contenant;
  • S’assurer que les poubelles ne peuvent pas être renversées par les bêtes sauvages;
  • Entretenir les aires de jeux extérieurs et les installations sportives;
  • Vérifier et nettoyer les aires d’emplacement des feux;
  • Ratisser et ramasser les feuilles et les branches mortes;
  • Laver et replacer les tables de pique-nique;
  • Entretenir les aménagements paysagers en coupant le gazon, faire du coupe bordure, et l’entretien des platebandes de fleurs;
  • Effectuer des réparations mineures, au besoin (remplacement des ampoules et des fusibles, réparation des fuites, etc.);
  • Effectuer des travaux d’entretien et de réparation mineure des bâtiments et équipements.

Aptitudes

  • Autonomie
  • Facilité à communiquer
  • Polyvalence
  • Sens de l’organisation
  • Courtoisie
  • Être en bonne forme physique

Exigence :  Doit posséder un permis de conduire.

Taux horaire: $16.00 et $22.00, dépendant des expériences antérieures.  (la formation est payée au salaire minimum)

Sauveteur national

4 postes de 32 heures (2 postes de sauveteurs seulement et 2 autres postes de sauveteurs affiliés à d’autres tâches telles qu’à l’animation, au dépanneur ou à la réception).

Rôle : Le sauveteur est un employé de service attitré à la prévention et à la protection dans les bains publics dont le métier est de surveiller les personnes aux abords des piscines, afin de prévenir les accidents et de secourir les gens dans le besoin, à l’aide des techniques de sauvetage aquatique et des premiers soins.

Équipements et installations : Doit s’assurer du bon fonctionnement des installations et du matériel. Doit procéder à l’entretien du matériel de sauvetage. Doit exécuter des tests d’eau et ajouter la quantité adéquate de produits chimiques  afin de protéger la santé des baigneurs. Doit nettoyer la piscine.

Surveillance-sauvetage : Prévenir les risques et les dangers pouvant survenir autour et sur le plan d’eau. Surveiller les baigneurs et les baigneuses dans les piscines afin de s’assurer du respect des règlements en vigueur et afin de leur porter secours en cas de difficultés. Réanimer les victimes et donner les premiers soins aux personnes blessées. Rédiger des rapports concernant son quart de travail. Remplir le formulaire sur les incidents, incluant les témoins.

Service à la clientèle : Informer les gens de la nécessité des mesures de sécurité aquatique. Procurer au besoin des services particuliers tels que répondre aux demandes des clients, informer  les clients sur les services de l’entreprise et les attraits touristiques de la région, s’occuper des objets trouvés, traiter des plaintes ou les diriger vers les personnes compétentes pour ce faire. Voir à l’observation et à l’application des règlements de l’entreprise.

Aptitudes : Maturité, sens des responsabilités, sens de l’observation, autonomie, diplomatie, esprit critique, leadership, résistance au stress

Exigences : L’employé doit absolument posséder un certificat de sauveteur national valide et avoir plus de 16 ans. Posséder un permis de conduire constitue un grand atout.

Taux horaire : Entre 12,00$ et 15,00$ selon l’expérience.

Heures : Piscine # 1         10 – midi,   12h30 – 17h00  et  17h30 – 19h30  (8.5 heures)

Piscine # 2        11 – 13h00, 13h30 – 18h00  et  18h30 – 20h00  (8 heures)

En cas de pluie, les sauveteurs qui ont leurs heures garanties, seront réaffectés à des tâches connexes. Les sauveteurs pourront aussi prendre l’option de quitter les lieux sans compensation.